Políticas

Cambios y devoluciones

Queremos que ames tu pedido de Luz de Luz. 🤍

Si recibes un producto dañado, con algún defecto o diferente a lo que ordenaste, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a recibirlo y con gusto lo solucionaremos.

Por la naturaleza de nuestros productos, no realizamos devoluciones por cambio de opinión. Los productos personalizados, preventas y reservas de talleres no son reembolsables.

Privacidad

Usamos tus datos solo para atender tu pedido o tu inscripción a un taller.

Qué guardamos: tu nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y el comprobante de pago. En los talleres, también tu cumpleaños y tu restricción alimentaria, si nos los das. Y tus interacciones con nuestro Instagram, como los comentarios.

Para qué: preparar y entregar tu pedido, confirmar tu espacio y, solo si lo aceptaste, contarte novedades por correo o WhatsApp.

Cómo mejoramos el sitio: usamos el pixel de Meta y Microsoft Clarity para ver cómo se usa la página. Clarity puede grabar cómo navegas, pero no lo que escribes en los formularios.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien entrega tu pedido, y únicamente lo necesario para entregarlo.

Tus derechos: puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras, escribiendo a hola@luzdeluz.studio o al WhatsApp 8681 9501.

Responsable: Luz de Luz, Guayabos de Curridabat, San José, Costa Rica.